משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Kúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nemusíte si robiť starosti!

Oblečenie si môžete vymeniť, ak si prečítate naše Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí. S našou zárukou vrátenia peňazí máte 14 dní na to, aby ste si oblečenie vyskúšali (s výnimkou niektorých odevov, ktoré sa nedajú vrátiť).

❗️Nevracajú sa však peniaze za výrobky určené na intímne použitie (spodná bielizeň atď.), ako aj za výrobky, na ktoré sa vzťahuje exkluzívna zľava najmenej -50 % (v závislosti od prípadu je možné vrátiť len časť peňazí alebo výrobok).

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru, pozrite si najprv naše "Zásady vrátenia a refundácie" v ponuke úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa premerali a zistili ste, že sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, vždy si zoberte radšej ďalšiu veľkosť nahor ako ďalšiu veľkosť nadol. Keďže naše odevy sú vyrobené z vysokokvalitnej, postavu obopínajúcej elastickej tkaniny, ďalšia veľkosť nahor by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a podporu.

Ak máte akékoľvek iné problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontakt" alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol jeden z našich pracovníkov podpory.

Prečítajte si etiketu o starostlivosti: Týmto postupom sa vyhnete akýmkoľvek chybám pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti sa riaďte týmito pokynmi:

- Väčšina nášho športového oblečenia je vyrobená zo syntetických vlákien, ako je nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu poskytuje nášmu oblečeniu dostatočnú kompresiu a určitú mieru elasticity. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, hrozí riziko poškodenia a zrážania. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je, že vydrží - vysoké teploty plytvajú množstvom energie!

- Oblečenie perte v podobných farbách, aby ste zabránili prenosu farieb pri praní, najmä v prípade tmavých tvarovaných odevov.

- Obráťte oblečenie naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie sa bude lepšie čistiť, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemný zápach.

- Nebieľte, nesušte v bubnovej sušičke, nežehlite ani nečistite chemicky. Tvarujúce oblečenie je najlepšie sušiť na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. Pomáha to tiež znižovať naše emisie skleníkových plynov!

OBJEDNÁVAŤ

Ak chcete zadať objednávku na našej stránke, jednoducho :

1. Prejdite na svoj obľúbený produkt.

2. Vyberte správnu farbu a veľkosť.

3. Skontrolujte objednané množstvo.

4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".

5. Prezrite si všetky položky v košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo "CHECKOUT".

6. Objednávku dokončite vyplnením všetkých potrebných údajov na stránke s platbou: Údaje o zákazníkovi, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, informácie o platbe.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho vo fáze objednávky.

8. Ešte raz si skontrolujte svoju objednávku a uistite sa, že máte správny tovar (vybraný výrobok (výrobky), množstvo, farbu a veľkosť).

9. Kliknutím na "Complete order" (Dokončiť objednávku) začnite proces odosielania zásielky.

Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

Prenos údajov je šifrovaný, aby bola zaistená bezpečnosť vašich informácií. Vašu platbu spracúva certifikovaný bezpečnostný partner.

Pri zľavových kódoch sa rozlišujú malé a veľké písmená (veľké, malé a medzera) a na jeden nákup sa uplatňuje len jeden.

Môžete ho uplatniť počas procesu objednávania, na pravej strane popisujúcej vašu objednávku. Je tam políčko s označením "zľavový kód"... Po zadaní tohto kódu kliknite na tlačidlo "Použiť". Vaša celková suma sa aktualizuje tak, aby odrážala zľavu.

Prijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro), ako aj expresné možnosti platby, ako sú Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že v čase transakcie poznáte denný výmenný kurz vašej meny.

Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie objednávky.

Ponúkame aj možnosť platby prostredníctvom služby Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné možnosti platby, ako je uvedené vyššie, tieto následné možnosti platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde môžete zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak máte akékoľvek problémy, mali by ste sa obrátiť na poskytovateľa svojej karty alebo nás kontaktovať.

Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a my vám radi pomôžeme.

Pred kontaktovaním nás skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.

Ak e-mail stále nebol prijatý a čakali ste viac ako 15-20 minút po dokončení transakcie, člen tímu vám ho rád opätovne zašle.

Objednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti tovaru a tiež podľa dostupnosti objednaných veľkostí a farieb.

V období veľkého objemu sa môže dostupnosť produktu počas spracovania vašej objednávky zmeniť.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a opustí naše sklady do 1 až 2 pracovných dní.

Objednávky zadané v piatok alebo cez víkend sa spracúvajú od pondelka a opúšťajú naše sklady do 2 až 3 pracovných dní.

Upozorňujeme, že objednávky sa počas štátnych sviatkov nespracúvajú.

Nemusíte sa obávať! Hoci pravidelne dopĺňame naše zásoby, občas sa môže stať, že sa minú. Ak sa tak stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude vedieť povedať, kedy bude ďalšia dodávka produktu.

O našich akciových ponukách sa môžete priebežne dozvedať tak, že sa prihlásite na odber nášho informačného bulletinu alebo si vytvoríte zákaznícky účet, aby ste od nás mohli dostávať e-maily.